书目信息 |
| 题名： |
旅游投诉案例分析
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| 作者： | ；北京市旅行社服务质量监督管理所 编 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 中国旅游出版社 2006.01 |
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| 页数： | 144页 | |
| 开本： | 21cm | |
| 丛书名： | ||
| 单 册： | ||
| 中图分类： | D922.296.5 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 旅游业--经济纠纷--案例--分析--中国 , 旅游业 , 经济纠纷 , 案例 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 7-5032-2840-7 | |
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| 旅游投诉案例分析/北京市旅行社服务质量监督管理所编.-北京：中国旅游出版社，2006.01 |
| 144页；21cm |
| ISBN 7-5032-2840-7：CNY12.00 |
| 本书收集了旅游质量监督管理工作相关的旅游法规以及国家和行业的服务标准，汇集了自1995年我国建立旅行社质量保证金制度以来受理的部分投诉案例。 |
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正题名：旅游投诉案例分析
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