书目信息 |
| 题名： |
销售投诉业务管理精要
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| 作者： | 付晓晶等 ， 杜愚等 编著 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 中国纺织出版社 2002 |
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| 页数： | 398页 | |
| 开本： | 22cm | |
| 丛书名： | 销售业务精要丛书 | |
| 单 册： | ||
| 中图分类： | D923.84 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 消费者权益--保护--民事诉公--研究--中国 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 7-5064-2450-9 | |
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| 销售投诉业务管理精要/杜愚,付晓晶等编著.-北京：中国纺织出版社，2002 |
| 398页；22cm.-(销售业务精要丛书) |
| ISBN 7-5064-2450-9：CNY26.00 |
| 本书分投诉管理之基、投诉管理之要、投诉管理之法、投诉管理之精四部分，集中论述了与消费者投诉管理密切相关的十几个选题，如从消费心理探究消费者投诉心理、消费者投诉的缘由与表现、企业信用等。 |
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正题名：销售投诉业务管理精要
索取号：D923.84/4
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| 1 | 487409 | 230031412 | 中心书库南/013架B面4层8列/ [索取号:D923.84/4] | 在馆 | |
| 2 | 487411 | 230031409 | 中心书库南/013架B面4层8列/ [索取号:D923.84/4] | 在馆 | |
| 3 | 487412 | 230031408 | 中心书库南/013架B面4层8列/ [索取号:D923.84/4] | 在馆 | |
| 4 | 487413 | 230031410 | 中心书库南/013架B面4层8列/ [索取号:D923.84/4] | 在馆 |